公司具备完善的市场运作体系,销售及售后服务网络遍布全国,设有技术服务部门,专门负责技术支持、售后服务工作,备有产品目录、使用操作说明、维护说明、服务指南等各种资料。每年免费为客户举办加油机及相关设备原理、维修培训班,公司配有专门的PPT软件授课,为客户提供更直观更生动的讲解,重点讲解加油机工作原理、维护及安装、调试等知识。
公司对客户使用的加油机实行“检修制度”,每半年检修1次,以保证设备正常运行。设有专业维修队伍,售后服务网络遍及全国各地,为用户提供及时、快捷的售后服务,每年对加油机售后服务人员进行内部培训2~3次,每年进行一次上岗考核,售后服务人员经考试合格后,方可上岗。不定时按公司“售后服务人员工作质量考核标准”对售后服务人员进行考核,发现违章违纪现象,严肃处理,保证客户100%满意。
产品在保修期内,接到顾客维修请求后,在1小时内响应,12小时内到现场免费维修或更换完毕。力求最短时间内到达现场,为客户排忧解难。保修期外顾客享受终身维护的权利。
公司设有专业的机械加工生产车间,配置齐全的数控加工设备、智能加工中心及其它加工设备百余台,承揽军用及民用零部件的机械加工。先后同航天三院159厂、航天三院8359所、沈阳飞机工业(集团)有限责任公司、中国人民解放军第二炮兵装备部、沈阳新松机器人自动化股份有限公司、沈阳飞机设计研究所(601所)、沈阳艾立特自动化工程有限公司等单位建立了良好的合作关系,长期为军用设备提供导弹挂飞模拟器、YJ-63副翼、舵面等零件加工;沈飞飞机用零件加工;为新松机器人公司提供堆垛机、救援车设备舱等,赢得了部队领导及地方单位的好评。